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团队的第四种机能障碍:逃避责任

分类:行业动态  发布日期:2019-06-26  浏览次数:168

逃避责任在涉及管理和工作质量的时候就成为非常敏感的词汇。在团队协作中,逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候,能够给予提醒。

团队成员逃避责任主要是不愿在指出别人不妥的行为之后造成人际关系上的紧张,或者倾向于有意避免不快的谈话。先进的团队则能够克服这些顾虑,直接面对存在的问题。

当然,知易行难,即使在成员相互关系很好的团队中也是如此。通常关系很好的团队成员不愿对彼此负责,因为他们害怕这样会损害良好的人际关系。具有讽刺意味的是,当团队成员由于逃避责任而导致整体效益下降时,他们就会真的相互怪罪了。先进团队的成员通过担负责任来促进彼此的关系,表现出相互的尊重和期待。

虽然听起来缺乏理论依据,但实际上保持团队高效率工作的较有效方式之一,就是来自同事的压力。这样做的好处之一是减少了过多的形式主义行为,害怕辜负同事的期望比任何规定和纪律都能够促使成员们努力工作。

——逃避责任的团队具有以表现:

◎成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨

◎甘于平庸

◎缺乏明确的时间观念

◎把现任压在团队领导一个人身上

——负责任的团队具有以下表现:

◎让表现不尽如人意的成员感到压力,尽快改进工作

◎发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出

◎尊重团队里以高标准要求工作的同事

◎在管理和集体活动中避免过多的形式主义

——克服团队第四种机能障碍的建议

一个团队的成员怎样才能不逃避责任呢?关键是运用几个简单有效的管理方式。

公布工作目标和标准

使团队成员更易于对彼此负责的一个好办法,就是明确公布团队的工作目标、每名成员负责的工作,以及大家为取得成功需要做的事。目标和职责模糊不清是责任的大敌。即使团队已经就工作计划和行为规范达成共识,也应该公开强调这些共识,以免被大家忽视。

定期进行简要成果回顾

必要的制度可以督促人们做他们本不愿意去做的事,所以可以利用制度来规定大家针对别人的表现给出反馈。团队成员应定期采用口头或书面的方式向同事说明他们在规定的工作目标和工作标准上的进展情况,如果不采取制度的方式规定他们这样做,有效靠自觉的话,就种下了逃避责任的福根。

团队嘉奖

通过将鼓励个人表现的奖励转为团队成果奖,可以培养负责任的风气,因为一个团队不愿因为个别成员没有尽到责任而坐等失败。

——团队领导的任务

团队领导希望自己的团队成员能够对彼此负责,要达到这个目的,较大的难点在于为团队建立整体的责任机制。有些个人能力较强的领导趋于使自己成为惟一的责任人,于是成员们看到同事的缺点就不予以指出了。

当领导在团队里培养起负责任的习惯之后,他就应该准备好在团队责任机制失效的时候担负起较终仲裁人的角色。当然这类情况不经常发生。然而,所有成员必须了解,担负责任并不是强求一致,而只是大家共同负有的责任,必要时团队领导将干预并解决问题。

——同团队第五种机能障碍的关联

以上这些是怎样与下一种机能障碍,也就是无视结果相关联的呢?如果团队成员不能为集体利益负责的话,他们就倾向于把注意力放在个人需求上,如升职或他们负责的部门的利益。因此逃避责任使得团队成员不再关心集体的工作成果。


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